Veelgestelde Vragen

Wat kost een kaartje?
De ticketprijzen staan weergegeven op de pagina Prijzen.
 
Wanneer kan ik kaartjes reserveren? 
Een filmweek loopt altijd van donderdag tot en met woensdag. Elke maandag wordt het programma van de nieuwe filmweek startend op donderdag gepubliceerd na 14.00u. U kunt elke dag tijdens de openingstijden voor de films in het lopende programma reserveren bij onze kassa of telefonisch. Via onze website kunt u 24 uur per dag kaartjes kopen.
 
Wat zijn de openingstijden?
Maandag   19:15 t/m 22:00
Dinsdag   19:15 t/m 22:00
Woensdag        13.00 t/m 17.00      19:15 t/m 22:00
Donderdag   18:00 t/m 22:00
Vrijdag   15:30 t/m 22:00
Zaterdag    10:45 t/m 22:00
Zondag   10:45 t/m 22:00

 

 

 

 

Telefoon 0344-613737.

Verkopen jullie ook Cadeaubonnen?
Metro Tiel verkoopt alleen Arcaplex Cadeaubonnen. De Arcaplex Cadeaubon heeft een vaste prijs van €11 en geeft recht op één film en één consumptie. De cadeaubon is onbeperkt geldig en geeft toegang tot alle films uit het assortiment. Er wordt geen toeslag berekend voor 3D films of evenementen. Wanneer u de bon gebruikt bij een film met kortingstarief of kinderfilms, dan vervalt het overgebleven tegoed van de bon.
 
Maakt Arcaplex Tiel gebruik van nieuwe 3D brillen?
Bij 3D-voorstellingen gelden niet alle kortingen of vrijkaarten. Voor meer informatie kunt u terecht bij de kassa.
De Nationale Bioscoopbon vertegenwoordigt de waarde die erop staat.
3D-films draaien zonder pauze
Bij binnenkomst in de zaal ontvangt u op vertoon van uw toegangskaart de speciale 3D-bril in bruikleen.
U bent vanaf dat moment ZELF verantwoordelijk voor de bril.
Na afloop van de film dient u de bril in te leveren bij het verlaten van de zaal.
Schade/diefstal/verlies van de 3D-bril berekenen wij door aan de klant: €50,00 per bril. Wij vragen u dan een schadeformulier in te vullen.
Bij (het vermoeden van) diefstal of opzettelijke schade aan onze eigendommen wordt onmiddelijk aangifte gedaan bij de politie.
Bij het bezoeken van een 3D-film gaat u akkoord met onze huisregels.
 
Hoe kan ik reserveren/kopen via Arcaplex.nl?
Om online te boeken of reserveren, moet u eerst een account aanmaken. Heeft u voor 28 september 2017 een account aangemaakt, dan moet u opnieuw een account aanmaken. Het oude account werkt niet meer op de nieuwe website.

Let op: u kunt maximaal 6 plaatsen reserveren. Mocht u meer dan 6 kaarten willen reserveren dan verwijzen we u door naar onze kassa via telefoonnummer 0344 613 737. Bij meer dan 6 reserveringen kunnen we niet garanderen dat deze plaatsen bij elkaar in de buurt zitten. Tevens kunnen wij reserveringen waarbij de contactgegevens niet kloppen laten vervallen.

Gereserveerde kaarten moeten uiterlijk een half uur voor de voorstelling worden opgehaald. Daarna is er de kans dat de reservering komt te vervallen in geval van drukte.

Let op: een reservering voor een dinsdagavond (goedkoper tarief) die u wilt wijzigen, dient voor uw komst bij de kassa gewijzigd te hebben, hetzij telefonisch, hetzij online. Aan de kassa wordt anders de gehele reservering in rekening gebracht.

* Reserveren kost €0,50 per kaartje,dit kan alleen telefonisch of aan de kassa.
 
Direct online tickets kopen met Ideal.
Zodra het registratie proces is voltooid kunt u boeken.Kies voor Ideal om meteen te betalen. Kies de bank van uw keuze. Na betaling met Ideal ontvangt u per mail de e-tickets. Deze dient u uit te printen en mee te nemen naar de bioscoop of laten zien op uw apparaat. Bij de kaartcontrole worden uw tickets gescand. U hoeft dus niet eerst langs de kassa.
 
Heeft u kortingsvouchers of een Arcapas, dan is het (nog) niet mogelijk om per Ideal te betalen. Hiervoor kunt u terecht aan de kassa.
 
Wijzigen of Annuleren van een online aankoop.
Een gemaakte aankoop kunt u wijzigen tot uiterlijk een half uur vóór aanvang van de bewuste voorstelling. Dit kan alleen bij onze kassa. U krijgt geen geld terug, maar u kunt de tickets die zijn gekocht, direct omruilen voor tickets van een andere voorstelling of een tegoedbon aanvragen. Tickets voor voorstellingen die al hebben plaatsgevonden, kunnen niet gewijzigd of omgeruild worden voor nieuwe tickets. Ook is het niet mogelijk om geld retour te krijgen.
 
Mag ik onder begeleiding naar een 16 jaar en ouder film?
Nee, dit mag sinds het najaar van 2012 niet meer. Voor films van 16 jaar, moet iedereen dus 16 jaar zijn. Bij twijfel mag het personeel van Arcaplex Tiel om uw legitimatie vragen, neem deze dus altijd mee! Kijk of www.kijkwijzer.nl voor meer informatie.
 
Verkopen jullie ook Nationale bioscoopbonnen?
Nee, wij verkopen geen nationale bioscoopbonnen. Deze worden uiteraard wel bij ons ingenomen. Wel verkopen wij Arcaplex cadeaubonnen, deze zijn €11,00 en inwisselbaar voor elke film, inclusief een consumptie (niet in te wisselen bij evenementen).
 
Zijn er in de zomervakantie ook ochtendvoorstellingen?
Ja, in alle schoolvakanties zijn er ochtendvoorstellingen voor het Ochtend Tarief (evenementen uitgezonderd).
 
Hoe kan ik lid worden van de Yarca's Kids Club?
U kunt het inschrijfformulier invullen bij de kassa. Het kost €7,50 per jaar. Uw kind is een jaar lid. Het abonnement wordt niet automatisch verlengd.

 

Bezig met laden